一、前提，技術(shù)支持是一個(gè)企業(yè)精神所在，服務(wù)好壞影響代理商對(duì)品牌信心，故公司極力提高服務(wù)質(zhì)量。

二、技術(shù)員收到代理商維修員電話后及時(shí)解答問題，如果對(duì)方表述不清楚時(shí)，技術(shù)員通過(guò)企業(yè)微信和他視頻或者圖片傳輸。

二、技術(shù)員考慮其他安裝師傅可能會(huì)遇到同樣問題，在“售后技術(shù)支持群”里通報(bào)負(fù)責(zé)人，由他安排拍簡(jiǎn)單視頻放在“戀伊小管家”。

三、為提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)技術(shù)支持監(jiān)督電話，由負(fù)責(zé)人當(dāng)擔(dān)。

四、技術(shù)員完成技術(shù)支持后在“售后服務(wù)群”通報(bào)一聲，簡(jiǎn)單講明技術(shù)支持內(nèi)容，以便負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)。

五、代理商安裝師傅需零件的話及時(shí)通報(bào)營(yíng)銷部。

六、當(dāng)技術(shù)員不便接電話時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆巴▓?bào)售后服務(wù)由負(fù)責(zé)，由人負(fù)責(zé)派其他員工負(fù)責(zé)。

戀伊市場(chǎng)部

2023年8月25日